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《青年记者》
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社交媒体时代品牌危机传播的新特征与对策

戴世富   陈一航   开通知网号
【摘要】：社交媒体环境下品牌危机呈现出更为复杂和隐蔽的诱因，对品牌的稳定运营构成了严重威胁。其中，品牌价值观与社会主流价值观的偏离上升为品牌危机的主要触发因素。社交媒体时代的品牌危机管理应采取有别于传统媒体时代的针对性策略：倡导全员公关以增强危机预警能力、通过...
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