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《山西财政税务专科学校学报》 2016年04期
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移动网络背景下专业店客户体验影响因素的实证研究

衣鹁   陈律   冯臻   开通知网号
【摘要】： 在移动网络背景下,专业店需要运用互联网思维更好地提升客户体验。本文基于移动网络技术环境,以专卖店为研究对象,通过对国内外相关文献的梳理,利用多元回归分析了影响客户体验价值的因素。结果表明,商品、员工、服务、移动网络技术均会对客户体验产生正向显著影响,...

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