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《河南图书馆学刊》 2010年04期
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图书馆实时网上咨询服务研究

马丽娜   开通知网号
【摘要】： 图书馆实时网上咨询服务极大地方便了读者,提高了咨询人员的咨询能力,拉近了咨询人员与读者的距离。现在常用的实时网上咨询服务包括图书馆专门开发的虚拟参考咨询系统、传统常用的即时通讯工具软件、基于Web2.0的在线客服等,着重对它们进行了比较研究,指出基于...

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