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问答
《经济问题探索》 2004年02期
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业务流程再设计失败原因透视

肖东生   开通知网号
【摘要】： 业务流程再设计存在高比率的失败风险,造成失败的原因主要有三个方面,即思维品质和思维方式存在缺陷,缺乏归纳、创新和全局性;业务流程辨识不清,混淆流程起止点和相互之间的关系;再设计方法失当,缺乏对“白板法”和“系统法”的辩证理解。

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