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《现代商业银行》 2013年12期
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“转识成智”,才能创造客户

孙景华   开通知网号
【摘要】： <正>知识本身是中性的,如果不能说出技术发明带给客户的便利或好处,那技术发明就一钱不值。因此,运用智慧而不是知识解决消费者遇到的问题,才是创造客户的正解。德鲁克说,创造客户是企业组织唯一的目的。然而,德鲁克并没有告诉我们拿什么创造客户?尤其是德鲁克将...

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