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《情报资料工作》 2012年02期
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图书馆工作绩效与用户满意度评价比较研究

张文娟   开通知网号
【摘要】： 文章分析了图书馆工作绩效与用户满意度二者的评价内容、评价主体、评价客体、评价时效、评价范围等,提出将诊断性评价和发展性评价相结合,以便更全面地考查图书馆工作,推进服务与发展。

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