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《电子测试》 2015年19期
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对桌面云在呼叫中心应用场景话音解决方案的研究

周康   开通知网号
【摘要】： 呼叫中心的坐席一般是应用PC的终端,相关客服工作人员可以通过浏览器对客服的系统进行访问。桌面云主要由各种服务器、后端桌面的虚拟软件、前端的小体积、低能耗的瘦客户机等组成,呼叫中心的应用场景主要特点是坐席的高度集中,适应使用桌面云的技术来替换传统的PC...

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