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《系统管理学报》 2011年06期
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具有服务溢出效应的双渠道供应链竞争

罗美玲   李刚   孙林岩   开通知网号
【摘要】： 基于消费者效用理论,在考虑服务具有溢出效应的情况下,研究了供应商引入直销电子渠道对传统零售渠道的服务搭便车问题,分析了搭便车行为对供应链参与方决策以及供应链绩效的影响。研究结果表明,直销渠道的搭便车行为抑制了零售商提供服务的积极性,导致零售商的利润受...

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