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《公路运输文摘》 2004年10期
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浅谈高速公路收费工作的质量管理

周晓阳   开通知网号
【摘要】： 沪杭甬高速公路杭州管理处在坚持"应征不漏",的原则下,始终坚持以顾客满意为目标,把主动、热情地为司乘人员提供丈明、优质的服务贯穿于收费工作的全过程。

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