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《中国商贸》 1993年06期
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新的行销观念——CS(顾客满意)

吴谷丰   开通知网号
【摘要】： <正> CS是英文Customer Satisfac-tion即"顾客满意"的缩写。在商品丰富的社会,商品的普及率越来越高,市场处于饱和状态。由于大家争夺同一个市场,竞争变得十分激烈。主导权过去在生产厂家一边的卖方市场如今变成了买方市场,进入了一个可...

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