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《中外企业文化》 2022年05期
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基于AHP的客户价值综合评价体系研究

聂欣   田佳禾   胡培博   万爱霞   开通知网号
【摘要】： 为适应新形势下的客户服务需求，占据市场主导地位，围绕“以客户为中心”的服务宗旨，创建了符合化工销售工作特点的、可量化的客户价值综合评价体系。通过层次分析法（AHP）、专家打分法等方式，将客户贡献度和忠诚度转化为可量化指标，通过信息化手段实时采集和计算...

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