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企业客户关系管理系统

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企业客户关系管理系统  

一种以数据库为核心的计算机系统,它以信息 技术为手段,运用CRM的管理思想,通过业务流 程与组织的深度变革,实现具有客户关系管理各项 功能的系统。
1.客户关系管理系统组成
客户关系管理系统的一般模型如图1所示。

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与"企业客户关系管理系统"相关的文献前10条 更多文献>>

1.
研究企业如何导入CRM,提高其应用效果、增强企业竞争实力,就成为我国经济快速增长和实现跨越式发展的一个重要课题。本文根据企业管理中CRM有关理论,结合吐哈机械厂的具体情况,借鉴国内 ... 详情>>
知识经济 2007年08期 客户关系管理 系统流程 CRM系统
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2.
信息化时代,客户的需求和选择越来越多。一套能够发现高价值潜在客户,与客户保持长期良好伙伴关系,精准把握客户需求,快速响应,提供优良服务,提高客户满意度的客户关系管理Customer ... 详情>>
财经界 2023年19期 企业 客户关系管理 CRM 搭建和实施
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3.
通过客户关系管理系统的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构模型。企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值, ... 详情>>
图书情报工作 2009年22期 客户关系 客户关系管理系统 体系结构
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4.
结合地理信息系统(GIS)的优势和客户关系管理的特点,提出并设计了基于GIS的矿山企业客户关系管理系统框架及功能模块。利用VB+ArcEngine的开发方式,开发和构建了矿山企业客 ... 详情>>
矿山机械 2009年20期 GIS 矿山企业 客户关系管理 可视化
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5.
实施客户关系管理是构建中小企业核心竞争力的有效手段。对中小企业客户关系管理系统设计的目的和原则进行讨论和分析,并提出中小企业客户关系管理系统模块构架的设想。 ... 详情>>
云南农业大学学报(社会科学版) 2008年03期 客户关系管理 中小企业 模块
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6.
本文就现代企业客户关系管理系统的设计进行了分析,研究分析了客户关系管理系统在现代企业中的应用意义及客户关系管理系统在现代企业中应用的大体框架,对企业客户关系管理系统的重要组成部分进 ... 详情>>
商场现代化 2006年10期 客户关系管理 呼叫中心 数据仓库
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7.
从第三方物流企业客户关系管理的内涵出发,论述了第三方物流企业实施客户关系管理的必要性和实施的可行性,构建了物流企业的客户关系管理系统模式,以及通过该系统物流企业实施客户管理的有效方 ... 详情>>
长春大学学报 2008年03期 第三方物流 客户关系管理 系统 构建 核心竞争力
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8.
分析供电企业客户关系管理与其他行业客户关系管理的异同点,从而明确了供电企业客户关系管理的定义和目的。分析供电企业客户关系管理系统主要使能技术,并对其中的灰色聚类法进行改进。根据综合 ... 详情>>
电力信息化 2007年07期 供电企业 客户关系管理 数据挖掘 灰色聚类法
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9.
客户关系管理系统是企业用以管理企业与客户之间利益关系的系统工具,是企业管理的一个新的方向。企业通过客户关系管理系统,了解了客户的基本需求,加强了与客户的沟通,增强了产品的技术实力和 ... 详情>>
通讯世界 2016年05期 企业 客户 管理
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10.
证券市场信息化建设是企业信息化建设的重要组成部分,证券公司、证交所及其他相关机构必须运用各种新的技术手段提高公司管理水平,加快产品创新,提升客户服务水平,从而保证公司在激烈的竞争中 ... 详情>>
企业导报 2015年20期 证券市场 B/S架构 客户关系管理系统
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