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- 要贯彻"以客户为中心"的理念,赢得客户,就必然要建立客户关系管理系统。那么,客户关系管理最终要达到什么样的终极目标呢?这个问题的研究具有很强的现实意义,因为一切客户关系管理将以此为 ... 详情>>
- 中国商贸 2009年21期 客户关系管理 终极目标 客户忠诚度
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- 在当今这个竞争激烈的市场中企业实施客户关系管理是提高企业核心竞争力的必然选择,本文介绍了客户关系管理的基本思想,指出企业实施CRM必须首先根据自身条件选择实施目标,然后再选择不同的 ... 详情>>
- 中国管理信息化 2006年04期 客户关系管理 客户 数据 途径
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- 今天的中国企业无论是处在生存阶段还是发展阶段,面临的关键问题就是客户。所以客户保持是CRM的核心,能否有效地保持有价值的客户成为企业成功的关键,分析客户价值、进行客户价值细分,提升 ... 详情>>
- 生产力研究 2009年16期 客户关系管理 客户价值 客户回报率
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- 随着电子商务环境下零售业的发展,客户关系管理对于零售企业越来越重要。据此,分析了零售企业实施客户关系管理的目标,并探讨了零售企业实施客户关系管理的策略。 ... 详情>>
- 科技资讯 2007年05期 客户关系管理 零售企业 策略
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- 客户关系管理(CRM)系统对企业经营管理的作用十分之大,港口企业同样会用到CRM,将CRM应用到港口企业的日常经营管理中。能让港口企业对客户资源进行有效的分析,从而找准自己经营管理 ... 详情>>
- 现代经济信息 2012年09期 港口企业 客户关系管理 措施 发展
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- 从客户关系的管理角度,分析客户关系管理的概念和作用,重点阐述了客户关系管理中的几点要素,提出了客户关系管理的几点办法。 ... 详情>>
- 技术与市场 2013年03期 客户管理 管理作用 管理要素 管理方法
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- 随着电子商务环境下零售业的发展,客户关系管理对于零售企业越来越重要。据此,分析了零售企业实施客户关系管理的目标,并探讨了零售企业实施客户关系管理的策略。 ... 详情>>
- 科技资讯 2006年23期 客户关系管理 零售企业 策略
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- <正>客户关系管理在国外应用较早,发展非常迅速,并且成功地应用于各个行业,多数美国《财富》500强企业都使用了客户关系管理系统。在我国,客户关系管理已经开始进行卓有成效的应用,并每 ... 详情>>
- 华南金融电脑 2010年06期 客户关系管理 客户信息 业务流程 数据仓库
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