对话馆长｜朱颖：源于梦想，衷于热爱
随着信息技术的发展以及人工智能的出现，医院图书馆面临的挑战和机遇也随之而来。智能化、智慧化的演进之路已经开启，因此，我将“转型”输进了自己的工作“导航”，在医疗、教学、科研、管理领域不断优化路线，探寻医院图书馆创新服务之路。
——朱颖
“以后能在图书馆上班该多好啊！”
大学时代的朱颖常常在图书馆里望着窗外四季轮换的校园美景，感受只有翻书的沙沙声、敲击键盘的哒哒声的静谧氛围，对如世外桃源般祥和又美好的学习环境，不住地慨叹。
今天，朱颖站在首都医科大学附属北京儿童医院图书馆内，幸运在实力的加持下，学生时代的梦想已得偿所愿。2010年入职，后担任图书馆馆长，十余年潜心贯注在此，万分热忱不忘初心于己。
如何围绕医院图书馆的各项工作来提供更加精准的信息服务，是朱颖所带领的团队的工作职责，也是她长期以来不懈的追求。特别是在辅助临床实践、科研创新、培育优秀医学人才方面，图书馆是不可或缺的阵地。在动动手指即可获取泛知识的当下，如何通过高水平的资源保障和知识服务为医护工作者提供有力支撑，也是当前医学图书馆领域面临的共同课题。
服务临床：文献查阅与循证决策双保障
在了解到临床医生工作任务重，缺乏查阅文献的时间，朱颖带领团队建立了三个院内文献服务群、两个托管医院文献服务群和一个儿科协同文献群，由图书馆馆员24小时代为查找文献全文，年均为临床医生保障文章约15万篇。
诊疗决策与患者教育对构建和谐的医患关系至关重要，而循证文献资源是循证决策的重要依据，也是图书馆服务临床的重要抓手。通过经常组织科室进行循证医学宣讲、循证思维案例大赛的形式，医护人员的积极性被调动起来，碎片时间也得到了有效利用。
服务教学与人才培养：关注多重素养提升
一是注重对临床科研工作者的人文素养、人文精神和信息素养潜移默化地引导。二是利用图书馆的资源支撑学习、科研、教学等相关工作。同时，为了医院图书馆智慧化转型提速，也需要培养具备多学科背景，能深度融合于医学教育、医疗服务和科研项目的图书馆馆员。
服务科研：“高、精、新”干法立竿见影
科研是引领医院不断创新突破的驱动力，医院作为知识密集型机构，从临床到实验室，科研远不到终点。本院医学图书馆隶属于科研处，“近水楼台先得月”，科研成为了图书馆的核心任务、工作重头戏。过去几年，朱颖团队耗费心血实现了科研文献保障率的大幅提高。为服务本院的科研项目与科研重点，在课题前期调研、数据搜集分析方面下苦工，干细活。拓展了新的学科服务，如课题跟踪、查新参考等。
服务管理：高效平台提升智慧化建设速率
医院的科研处、人事处、教育处，在论文审核、科研绩效统计、课题形式审查、科技报奖、高质量人才引进、申报导师、学科分析方面，发挥了巨大作用。例如，朱颖团队在对中国医院科技量值(STEM)排行榜排名前后位单位科研产出进行对比分析的工作时，通过中国医院知识资源总库(CHKD)进行学科、针对某种疾病发表的论文的相关检索，并通过CiteSpace软件进行文献的计量统计分析，利用精准全面检索结果和多层次知识网络，可全面展示目标领域的研究现状和发展方向，为相关研究提供参考依据。
为了提高整体文献研究学习质量，朱颖每年组织十余场全院培训，针对数据库的查全查准、查新技巧等组织系统性学习。更多时候，朱颖体会到了移动端办公和学习的便利之处，用手机随时可查可调文献，“海绵吸水”增加了碎片化学习时间，也让办公环境更为灵活。
随着用户需求、医学模式、资源与出版新业态的变化，大数据分析技术更是成为图书馆转型的因素之一。在谈到未来规划时，朱颖告诉记者，此前针对主要用户群体开展的文献分析、循证医学、学科评估、阅读推广等多元化、创新性服务已经成效显著，未来将进一步优化资源结果，促进资源共享利用，同时重点关注人工智能、数据挖掘技术，开展相关大数据应用实践等。
图书馆的未来发展形态是“人工智能+图书馆”
将人工智能的理念与技术应用在医院图书馆知识服务创新及管理中，主要表现在信息组织和揭示过程中对文献信息进行组织整理进行多角度、多层次的分析揭示，需要利用自动标引／分类、聚类分析、可视化等技术。
在精准检索方面，构建集成系统采用分布式体系架构、web services技术等。
在实现多个数据库的跨库检索服务及多种语言的跨语言检索服务方面，利用元搜索技术、机器翻译、切分词技术、词频技术，同时借助大数据分析工具可进行机构竞争力分析、学科资源比较分析方法等，来为教学、科研、学科建设的资源保障制定切实可行的方案。
成就已是过去，未来更加可期。医院图书馆智慧化的前进路上已是百家争鸣，让朱颖坚定深耕于此的，是她那颗守护初时梦想、用热爱融阻的诚心。在不断迭代与优化服务模式的探索路上，朱颖将带着“创新迎新机”笃信与自信，携手团队为首都医科大学附属北京儿童医院图书馆的进阶之路共筑华章。
撰稿：中国知网医药卫生事业部
作者尹烨，华大CEO，生物学博士、基因组学研究员。
作者 英国小说家 威廉·萨默赛特·毛姆
由中国知网医药卫生事业部策划发起，开展全国医院图书馆馆长系列访谈活动，展现医院图书馆在数字化建设、智慧化服务等方面突出成果，以及在馆藏文献整合利用、智库构建、科研管理、学科建设、情报分析、优秀人才培养等方面优秀经验，集众家之彩，赋能医院高质量发展。
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