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- 本文通过对瑞典、美国、欧州等国家顾客满意度模型的分析研究,构建了适合我国企业的顾客满意度模型,分析了影响顾客满意度的因素。并以汽车企业为例,对模型进行了描述,然后从定量的角度研究了 ... 详情>>
- 中国商论 2017年09期 顾客 满意度 模型
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- 顾客满意度的理念自从提出之日起,就一直是学界研究的热点,围绕着顾客满意度的不同方面,也建立起了不同的模型。然而,到目前为止,这些模型都只是针对如何提高顾客满意度而提出,社会发展到现 ... 详情>>
- 中国商贸 2012年03期 企业社会责任 顾客满意度模型 隐藏型顾客
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- 自从顾客满意的概念的提出之后,各方专家学者根据自己的见解,建立了不同的顾客满意度模型。但是,这些模型只是从某些方面解释了如何提高顾客满意度。而且,有的模型已经不能适应当前社会的发展 ... 详情>>
- 价值工程 2012年01期 企业社会责任 顾客满意度模型 隐藏型顾客
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- 共享经济时代,市场交易环境发生巨大变化,传统的顾客满意度模型很难满足当今企业的营销分析。文章基于SCSB模型和ACSI模型,构建了包含资源所有者的顾客满意度模型,同时,详细地阐述了 ... 详情>>
- 中国市场 2017年22期 共享经济 资源所有者 顾客满意度
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- 从20世纪90年代以来,中国学术界和企业界都逐渐认同了顾客满意度的理念,并在实践中进行测量。在测量中主要采用美国顾客满意度指数模型。但模型中的顾客期望等变量受到一定的质疑,同时,中 ... 详情>>
- 北京工商大学学报(社会科学版) 2010年03期 企业管理 企业评价指标 顾客满意度
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- 本文在对顾客满意度模型及其估计方法PLS(Partial Least Square)进行简要讨论的基础上,详细研究了顾客满意度模型PLS估计方法需要的样本量,并针对中国顾客满意度研 ... 详情>>
- 统计研究 2007年07期 顾客满意度 偏最小二乘 样本量
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- 传统的“课程思政”效果评价方法具有一定的局限性，对于“课程思政”效果评价的结果较为单一，为此，提出基于顾客满意度模型的专业课程“课程思政”效果评价方法，在确立专业课程“课程思政”效 ... 详情>>
- 现代职业教育 2022年41期 顾客满意度模型 “课程思政” 课程效果 效果评价
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- 随着信息技术的发展和顾客消费观念的快速转变,电子零售业得到了高速发展,而顾客满意度测评也成为电子零售业客户价值管理的重要手段。传统购物环境下的顾客满意度模型无法有效应用于电子零售业 ... 详情>>
- 商业经济 2011年08期 电子零售商 顾客满意 模型构建
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