无法从 Microsoft Store 获取应用和游戏退款

只有在以下的情况下，你才能获得 Xbox One 游戏和Microsoft应用商店应用的退款：

• 你在所有设备上总共使用了游戏不到两个小时。

• 隐私设置设置为 “完整”。 如果它们设置为 “基本”，我们将无法计算你的游戏使用情况，这可能会导致你的退款被拒绝。 选择 “开始 > 设置 >隐私 > 诊断 & 反馈”。

• 游戏的发布时间已超过 24 小时。

• 游戏或应用不是捆绑包的一部分。

• 你已使用正确的帐户登录。